Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso

1.1 Se acquisti un prodotto (con l'eccezione dei prodotti ai sensi del punto 1.2) nel nostro negozio online, hai il diritto di recedere dal contratto per questo prodotto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal momento in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (shop@drsmile.de) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

1.2 Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso non si applica nemmeno al prodotto Retainer, in quanto si tratta di un prodotto personalizzato e specificamente adattato al cliente. Se il cliente, dopo aver accettato l'acquisto, non richiede una nuova scansione 3D per la produzione del Retainer, questo ordine è escluso dal diritto di recesso. Una richiesta per il Retainer nel negozio online è ancora non vincolante fino al momento dell'acquisto.

1.3. Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi dovuti all'eventuale reso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso. Useremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro o finché tu non abbia fornito una prova della spedizione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Devi restituire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i beni. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

1.4 Modulo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo via email a shop@drsmile.de)

– shop@drsmile.de

– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni (*)/fornitura del seguente servizio (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

– Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Motivo del recesso

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se notificato in formato cartaceo)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.